Algemene Voorwaarden Goldeahome.nl

Verkoper (ondernemer):

MIONET s.r.o.
Třída Tomáše Bati 419
763 02 Zlín, Tsjechië
Registratienummer (IČO): 05928435
Btw-nummer: CZ05928435
Webshop: www.goldeahome.nl  ·  E-mail: [email protected]

 

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Verkoper: MIONET s.r.o., gevestigd te Třída Tomáše Bati 419, 763 02 Zlín, Tsjechië, die via de webshop op afstand producten aanbiedt aan consumenten onder de handelsnaam Goldea.

1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

1.3 Webshop / webinterface: de internetwinkel van de verkoper, bereikbaar op www.goldeahome.nl.

1.4 Overeenkomst op afstand: de koopovereenkomst die tussen de verkoper en de consument tot stand komt in het kader van een systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.

1.5 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

1.6 Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst op afstand.

1.7 Maatwerk: volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (bijvoorbeeld op maat gestikt textiel).

1.8 Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.

2. Identiteit van de verkoper

Naam: MIONET s.r.o., handelend onder de naam Goldea.
Vestigingsadres: Třída Tomáše Bati 419, 763 02 Zlín, Tsjechië.
E-mailadres: [email protected]
Registratienummer (IČO): 05928435  ·  Btw-nummer: CZ05928435
Retouradres (voor retourzendingen en reclamaties):
Asendia returns/Frogman / 30914Z, Elisabeth-Selbert-Straße 2, 63110 Rodgau, Duitsland.

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de verkoper en de consument.

3.2 De procedure voor het verhelpen van gebreken aan producten (reclamatie) maakt onlosmakelijk deel uit van deze algemene voorwaarden.

3.3 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

3.4 Van deze voorwaarden afwijkende afspraken zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Afwijkende afspraken in de koopovereenkomst hebben voorrang op deze voorwaarden en mogen niet ten nadele van de consument zijn.

3.5 De verkoper kan deze voorwaarden wijzigen of aanvullen. Op een reeds tot stand gekomen overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment van het sluiten van die overeenkomst.

4. Het aanbod

4.1 Alle presentatie van producten in de webshop is informatief van aard. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de verkoper niet.

4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, met vermelding van de prijs inclusief btw. Als de verkoper gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de producten.

4.3 De in de webshop vermelde kosten van verpakking en levering gelden zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

5. De overeenkomst

5.1 Om een bestelling te plaatsen vult de consument het bestelformulier in de webshop in. Het bestelformulier bevat met name informatie over de bestelde producten, de gekozen wijze van betaling en levering, en de daaraan verbonden kosten.

5.2 Vóór het verzenden van de bestelling kan de consument de ingevoerde gegevens controleren en wijzigen. De consument verzendt de bestelling door te klikken op de knop "Bestelling plaatsen en betalen". De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.

5.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de verkoper de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg (per e-mail) aan de consument bevestigt.

5.4 Een bestelling die maatwerk bevat, of waarvan de consument op grond van artikel 9 geen herroepingsrecht heeft, kan uitsluitend worden gewijzigd of geannuleerd tot het moment waarop met de productie is begonnen, doch uiterlijk tot het moment waarop de koopprijs op de rekening van de verkoper is bijgeschreven. Latere wijziging of annulering is alleen mogelijk met uitdrukkelijke instemming van de verkoper. Stemt de verkoper hiermee in, dan kan hij de redelijkerwijs gemaakte kosten van de reeds gestarte productie in rekening brengen; deze vergoeding bedraagt ten hoogste 50% van de koopprijs van de oorspronkelijke bestelling.

5.5 De verkoper kan, afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid, prijs, verwachte verzendkosten), de consument om een aanvullende bevestiging van de bestelling vragen.

6. Prijzen en betaling

6.1 De prijzen van de aangeboden producten zijn inclusief btw. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

6.2 De consument kan de koopprijs en de eventuele leveringskosten voldoen op de tijdens het bestelproces aangeboden wijzen, waaronder online betaling per kaart via de betaalomgeving en – indien aangeboden – andere betaalmethoden.

6.3 Bij maatwerk of op verzoek van de consument aangepaste producten is de verkoper gerechtigd volledige vooruitbetaling van de koopprijs te verlangen. De consument wordt nooit verplicht tot vooruitbetaling van meer dan wettelijk is toegestaan.

6.4 Bij betaling vooraf is de koopprijs verschuldigd binnen de tijdens het bestelproces aangegeven termijn. Wordt de koopprijs niet binnen deze termijn voldaan, dan is de verkoper gerechtigd de bestelling te annuleren (de overeenkomst te ontbinden).

6.5 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de verkoper te melden.

6.6 De verkoper verstrekt de consument voor elke betaling een factuur, die in elektronische vorm naar het e-mailadres van de consument wordt gezonden. Eventuele kortingen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.

7. Herroepingsrecht

7.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van dertig (30) dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd van 30 dagen is een vrijwillige verruiming van de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen.

7.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat de bestelling uit meerdere producten of onderdelen met verschillende levertijden, dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.

7.3 Indien de verkoper de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd, dan wel – indien deze informatie alsnog binnen twaalf maanden wordt verstrekt – 14 dagen na de dag van ontvangst van die informatie.

Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

7.4 Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken, hanteren en inspecteren in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

7.5 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan is toegestaan in artikel 7.4 (met name waardevermindering door het wassen of gebruiken van het product). De verkoper is gerechtigd deze waardevermindering te verrekenen met het aan de consument terug te betalen bedrag.

Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

7.6 De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het online formulier op www.goldeahome.nl (de knop "Retourneren"), via het modelformulier voor herroeping (Bijlage I), of op andere ondubbelzinnige wijze, bijvoorbeeld per e-mail aan [email protected]. Er hoeft niets te worden geprint.

7.7 De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, terug naar het retouradres: Asendia returns/Frogman / 30914Z, Elisabeth-Selbert-Straße 2, 63110 Rodgau, Duitsland. De consument heeft de terugzendtermijn in acht genomen als hij het product terugzendt vóór het verstrijken van deze termijn.

7.8 Het product wordt teruggezonden met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en niet gewassen, onbeschadigd en niet bovenmatig gebruikt. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

7.9 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, ook indien het product door zijn aard niet op de gebruikelijke wijze per post kan worden teruggezonden.

Verplichtingen van de verkoper bij herroeping

7.10 De verkoper stuurt na ontvangst van de melding van herroeping onverwijld een ontvangstbevestiging.

7.11 De verkoper vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de door de verkoper in rekening gebrachte leveringskosten, onverwijld doch binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt. De verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.

7.12 De verkoper gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument in de melding een ander rekeningnummer opgeeft of met een andere methode instemt; de terugbetaling is kosteloos voor de consument.

7.13 Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft de verkoper de bijkomende kosten daarvan niet terug te betalen. Bij gedeeltelijke herroeping worden de leveringskosten niet terugbetaald.

7.14 In de gevallen waarin de consument recht heeft op herroeping, is ook de verkoper gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, doch uiterlijk tot het moment van ontvangst van het product door de consument. In dat geval betaalt de verkoper de koopprijs onverwijld terug.

8. Betaalde aanvullende diensten

8.1 Indien de bestelling een dienst tegen meerprijs omvat (bijvoorbeeld prioritaire verwerking) en de verkoper met uitdrukkelijke instemming van de consument met het verrichten van deze dienst is begonnen vóór het einde van de bedenktijd, en de dienst volledig is uitgevoerd, heeft de consument geen herroepingsrecht ten aanzien van die dienst. Is de dienst slechts gedeeltelijk uitgevoerd, dan kan de consument alleen herroepen ten aanzien van het nog niet uitgevoerde deel en heeft hij uitsluitend recht op terugbetaling van het daarmee overeenkomende deel van de prijs.

9. Uitsluiting van het herroepingsrecht

De verkoper sluit de volgende producten uit van het herroepingsrecht, maar alleen omdat en voor zover dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst, is vermeld:
a) volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk, waaronder op maat gestikt textiel);
b) verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
c) stoffen die per meter worden verkocht en die van de rol op de door de consument gewenste lengte worden afgeknipt.

9.1 Wettelijke grondslag: artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek (BW).

9.2 De verkoper kan de consument in uitzonderlijke gevallen toestaan om ook ten aanzien van producten als bedoeld in dit artikel te herroepen, hoewel daarvoor geen wettelijk recht bestaat. In dat geval mag de verkoper het terug te betalen bedrag verminderen met de redelijkerwijs voor de vervaardiging of aanpassing gemaakte kosten, met een maximum van 50% van de koopprijs.

10. Levering en uitvoering

10.1 De verkoper neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de verkoper heeft opgegeven.

10.2 Bij maatwerk begint de levertermijn te lopen op het moment waarop de koopprijs op de rekening van de verkoper is bijgeschreven, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

10.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de verkoper tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

10.4 Moet het product als gevolg van omstandigheden aan de zijde van de consument herhaaldelijk of op een andere wijze worden bezorgd, dan kan de verkoper de daarmee gemoeide redelijke kosten in rekening brengen. Neemt de consument het product niet in ontvangst, dan is hij in verzuim en kan de verkoper de redelijkerwijs gemaakte kosten (met name de kosten van retourzending) vorderen.

10.5 Bij ontvangst controleert de consument de onbeschadigdheid van de verpakking en meldt eventuele gebreken direct aan de vervoerder. Bij tekenen van onbevoegd openen hoeft de consument de zending niet te aanvaarden.

11. Conformiteit, garantie en reclamatie

11.1 De verkoper staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en aan de wettelijke bepalingen die op de datum van het sluiten van de overeenkomst bestaan (wettelijke conformiteit, artikel 7:17 e.v. BW).

11.2 Wordt een gebrek zichtbaar binnen één jaar na aflevering, dan wordt vermoed dat het product reeds bij aflevering gebrekkig was, tenzij de aard van het product of van het gebrek zich hiertegen verzet. De wettelijke rechten van de consument bij non-conformiteit worden door deze voorwaarden niet beperkt.

11.3 De conformiteit heeft geen betrekking op een gebrek waarvoor bij een lagere prijs een korting is verleend, op normale slijtage door gebruikelijk gebruik, of op een gebrek dat voortvloeit uit de aard van het product.

11.4 Voor het indienen van een reclamatie plaatst de consument het verzoek via het online formulier op www.goldeahome.nl (de knop "Reclameren"); er hoeft niets te worden geprint. De consument verpakt het product zo dat beschadiging tijdens het transport wordt voorkomen en zendt het – op eigen risico – naar het retouradres: Asendia returns/Frogman / 30914Z, Elisabeth-Selbert-Straße 2, 63110 Rodgau, Duitsland. De consument mag hiervoor een vervoerder naar keuze gebruiken.

11.5 De consument kan bij een gebrek in beginsel kiezen tussen: (a) herstel van het gebrek – reparatie, vervanging of levering van het ontbrekende deel; (b) een passende prijsvermindering; of (c) ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van het volledige bedrag. De gekozen wijze kan zonder instemming van de verkoper niet worden gewijzigd.

11.6 De primaire wijze van afhandeling is herstel door reparatie of vervanging. De verkoper kan herstel weigeren indien dit onmogelijk of onevenredig kostbaar is. Recht op prijsvermindering of ontbinding ontstaat met name indien de verkoper het gebrek weigert te verhelpen of niet binnen een redelijke termijn verhelpt, indien het gebrek zich opnieuw voordoet, of indien sprake is van een ernstige tekortkoming.

11.7 De verkoper bevestigt de ontvangst van de reclamatie elektronisch, met vermelding van de datum, de inhoud en de door de consument gewenste wijze van afhandeling. De reclamatie wordt binnen een redelijke termijn, en in ieder geval zo spoedig mogelijk, afgehandeld; na afhandeling ontvangt de consument een bevestiging van de datum en de wijze van afhandeling, dan wel een schriftelijke motivering van een afwijzing.

11.8 Is de reclamatie gegrond en is de hierboven beschreven procedure gevolgd, dan heeft de consument recht op vergoeding van de redelijkerwijs gemaakte kosten van verzending van het gebrekkige product naar de verkoper, tot ten hoogste de gebruikelijke kosten van een standaardverzending van een dergelijk product.

11.9 Een eventuele door de verkoper of fabrikant verstrekte extra (commerciële) garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

12. Klachten en geschillen

12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, bij de verkoper te worden ingediend via [email protected]. De verkoper beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst; vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan bevestigt de verkoper de ontvangst binnen 14 dagen met een indicatie van de termijn.

12.2 De consument dient de verkoper in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

12.3 Komen partijen er niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Voor informatie en advies kan de consument in Nederland terecht bij ACM ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl). Voor grensoverschrijdende geschillen binnen de EU kan de consument kosteloos hulp vragen aan het Europees Consumenten Centrum (ECC Nederland, www.eccnederland.nl).

13. Toegankelijkheidsverklaring

13.1 Deze verklaring heeft betrekking op de dienst van elektronische handel (webshop) die de verkoper aanbiedt via www.goldeahome.nl, in de zin van de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (Richtlijn (EU) 2019/882) zoals in Nederland geïmplementeerd (European Accessibility Act).

13.2 De verkoper streeft ernaar dat de via de webshop aangeboden dienst toegankelijk is voor personen met een beperking. De webshop stelt de consument met name in staat om kennis te nemen van het aangeboden textiel (dekbedovertrekken, kussenslopen, tafelkleden, gordijnen en overig textiel), de eigenschappen, prijs en beschikbaarheid ervan, producten te zoeken en te selecteren, een variant of parameters te kiezen, een individuele offerte (maatwerk) aan te vragen, de voor de overeenkomst benodigde gegevens in te voeren, de wijze van levering en betaling te kiezen, een bindende bestelling te plaatsen en de koopprijs te voldoen.

13.3 De verkoper waarborgt de toegankelijkheid met name door: een gestructureerde en voorspelbare opbouw van de inhoud; de mogelijkheid tot vergroting van tekst in de browser zonder verlies van basisfunctionaliteit; voldoende contrast waar dat voor de oriëntatie nodig is; het voorzien van niet-tekstuele inhoud (zoals productafbeeldingen) van alternatieve tekst waar passend; bediening van alle functies met het toetsenbord; en een begrijpelijke aanduiding van bedieningselementen, formuliervelden en de stappen van het bestelproces.

13.4 Loopt de consument bij het gebruik van de webshop tegen een toegankelijkheidsprobleem aan, dan kan hij de verkoper bereiken via [email protected]. De verkoper beoordeelt meldingen over toegankelijkheid en treft binnen een redelijke termijn passende maatregelen, voor zover dit gelet op de aard van de dienst en de technische mogelijkheden redelijk en mogelijk is.

14. Slotbepalingen

14.1 Op overeenkomsten tussen de verkoper en de consument is Tsjechisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (voor in Nederland woonachtige consumenten: het Nederlandse en het EU-consumentenrecht).

14.2 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en treedt voor de betreffende bepaling een geldige bepaling in de plaats die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

14.3 Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd, dan wel zodanig dat de consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

14.4 Contactgegevens van de verkoper: e-mail [email protected].
Zlín, [datum].

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: MIONET s.r.o. (Goldea), retouradres: Asendia returns/Frogman / 30914Z, Elisabeth-Selbert-Straße 2, 63110 Rodgau, Duitsland. E-mail: [email protected]
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*) / ontvangen op (*): ......................
— Naam consument(en): ......................
— Adres consument(en): ......................
— Handtekening consument(en) (alleen bij een papieren formulier): ......................
— Datum: ......................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.