Hoe goederen te retourneren / claimen

1/ Hoe werkt het retourneren van artikelen

Heeft u een artikel gekocht dat niet past, de verkeerde kleur heeft of simpelweg niet aan uw verwachtingen voldoet? Geen probleem! U heeft 30 dagen na ontvangst van het pakket om artikelen te retourneren.

De artikelen die u wilt retourneren, moeten in de staat verkeren waarin u ze heeft ontvangen. Artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen en mogen niet zijn gewassen. Artikelen kunnen niet worden geretourneerd als het gaat om een product dat wij op maat voor u hebben gemaakt (op basis van uw opgegeven maten) of als het gaat om stof per meter.

Uw verzoek tot retournering dient u in ons systeem in te dienen via de knop Retourneren. Vervolgens leiden wij u door het volledige retourproces en het terugsturen naar ons adres.

2/ Hoe werkt het reclameren van bestelde artikelen

Is er een defect geconstateerd aan uw bestelde artikelen? U kunt artikelen gedurende de garantieperiode van 24 maanden claimen.

Een claim dient zonder onnodige vertraging te worden ingediend zodra het defect aan het artikel zichtbaar wordt. Veranderingen aan het artikel als gevolg van normale slijtage, onjuist gebruik of eigen beschadiging worden niet beschouwd als een defect.

Een claim dient u in ons systeem in te dienen via de knop Reclameren. Vervolgens leiden wij u door het volledige reclamatieproces.

De termijn voor de afhandeling van de claim is 30 dagen vanaf het moment dat wij de geclaimde artikelen van u hebben ontvangen.